Retours

Pour toute demande liée à une commande, le contact se fait par e-mail à l’adresse contact@albiges-tom.com en indiquant le numéro de commande et les photographies concernées.

Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du tirage pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. La demande doit être envoyée avant l’expiration de ce délai.

Après notification de la rétractation, le tirage doit être retourné dans son emballage de protection, sans trace de manipulation, d’accrochage ou de détérioration. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit endommagé imputable à l’expédition.

Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après récupération du tirage ou après transmission d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord différent.

Si certains tirages sont personnalisés ou fabriqués selon des spécifications propres au client, cette exception au droit de rétractation est précisée clairement avant la commande.

Formulaire type de rétractation : à l’attention de Tom Albiges, 12 rue des Tournelles, 75004 Paris, France, contact@albiges-tom.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du tirage suivant : [référence de la commande]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse du client : [adresse]. Date : [date]. Signature du client uniquement en cas de notification sur papier.